Conditions générales d'utilisation

§1 Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne wiatreo.pl, accessible à l'adresse wiatreo.pl, est exploitée par Wiatreo.pl Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Opole, ul. Cygana 3, 45-121 Opole, inscrite au Registre central et au Registre des informations sur l'activité commerciale (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie, NIP : PL9910496020, REGON : 161512672, KRS : 0000452361, adresse e-mail : wiatreo.pl@gmail.com, numéro de téléphone : +48512786225.
2. Le présent règlement s'adresse aux consommateurs et définit les règles et procédures relatives à la conclusion de contrats de vente à distance avec le consommateur par l'intermédiaire de la boutique.
3. Définitions :

• BOUTIQUE EN LIGNE – boutique en ligne exploitée par le Vendeur sur wiatreo.pl
• VENDEUR – Wiatreo.pl Sp. z o. o. CLIENT – personne physique, personne morale ou entité organisationnelle sans personnalité juridique utilisant les services de la Boutique
• CONSOMMATEUR – personne physique effectuant des achats dans la Boutique sans rapport avec son activité commerciale ou professionnelle (conformément à l'article 221 du Code civil)
• ENTREPRENEUR BÉNÉFICIANT DES DROITS DES CONSOMMATEURS – personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il ne revêt pas un caractère professionnel RÈGLEMENT – le présent règlement de la boutique en ligne
• CONTRAT DE VENTE – contrat de vente de Marchandises conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne
• MARCHANDISES – bien meuble faisant l’objet du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur
• COMPTE – compte client dans la boutique en ligne où sont collectées les données fournies par le Client et les informations relatives à ses Commandes
• FORMULAIRE DE COMMANDE – formulaire interactif disponible dans la boutique permettant de passer une commande
• COMMANDE – déclaration de volonté du Client effectuée via le Formulaire de commande et visant directement à conclure un Contrat de vente avec le Vendeur

4. Coordonnées :

• Adresse : ul. Cygana 3, 45-121 Opole, Pologne
• Adresse e-mail : wiatreo.pl@gmail.com
• Téléphone : +48512786225
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
• Coordonnées bancaires :

PLN : PL11 1020 3668 0000 5002 0457 5165

EUR : PL13 1020 3668 0000 5902 0457 5173

USD : PL50 1020 3668 0000 5902 0666 1559

5. Configuration requise :

• Un appareil disposant d'un accès à Internet et d'un navigateur Web
• Un compte de messagerie électronique actif
• Cookies activés
• Résolution d'écran minimale recommandée : 1024 x 768 pixels

6. Le client est tenu de :

• Utiliser la Boutique de manière légale et respectueuse
• Fournir des informations personnelles exactes
• Éviter de publier du contenu interdit par la loi
• Utiliser tout le contenu disponible dans la Boutique uniquement à des fins personnelles

7. Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n'est pas responsable des perturbations dans le fonctionnement de la Boutique causées par un cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou l'incompatibilité de la Boutique en ligne avec l'infrastructure technique du Client.

8. La consultation de l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. Il est possible de passer des commandes pour les Produits de l'assortiment de la Boutique en fournissant les informations personnelles et d'adresse nécessaires pour finaliser la Commande, soit sans créer de Compte, soit après avoir créé un Compte conformément aux dispositions du §2 des Conditions générales.

9. Les prix indiqués dans la Boutique sont exprimés en zlotys polonais et s'entendent toutes taxes comprises (TVA incluse).

10. Pour les questions non régies par les présentes Conditions, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil, la loi sur la fourniture de services électroniques, la loi sur les droits des consommateurs et d'autres lois généralement applicables pertinentes.

2 Résiliation du contrat à distance

1. Le Vendeur informe du droit de rétractation du contrat conclu avec un consommateur à distance ou en dehors des locaux commerciaux dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur.
2. Le consommateur a le droit d'examiner l'article acheté uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, de la même manière qu'il pourrait le faire dans un magasin physique.
3. Il incombe au consommateur de prouver que la rétractation du contrat a eu lieu dans le délai imparti.
4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation après avoir utilisé le bien dans une mesure supérieure à celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, il est responsable de toute dépréciation de celui-ci.
5. Le consommateur est tenu de renvoyer le bien au professionnel ou de le remettre à une personne désignée par celui-ci pour le réceptionner sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il s'est rétracté du contrat, à moins que le professionnel n'ait proposé de venir le récupérer lui-même. Pour respecter ce délai, il suffit de renvoyer le bien avant son expiration.
6. Le vendeur remboursera immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, le prix payé et les frais d'expédition de l'article du vendeur à l'acheteur. Toutefois, le vendeur ne prend pas en charge les frais de retour de l'article de l'acheteur au vendeur.
7. Le vendeur peut toutefois suspendre le remboursement des paiements visés au § 1, point 6, jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse la preuve de son retour, selon la première de ces éventualités.
8. Le consommateur est tenu de renvoyer l'article au vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par celui-ci à le réceptionner sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il s'est rétracté du contrat, à moins que le vendeur n'ait proposé de venir chercher l'article lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l'article avant son expiration.
9. Le vendeur ne subordonne pas la reconnaissance du droit de rétractation à la raison invoquée par le consommateur dans la déclaration de rétractation.
10. Un modèle de déclaration de rétractation figure en annexe de la présente information.

§3 Garantie

1. Le vendeur accorde une garantie de qualité sur le produit vendu pour une durée d'un an. Ce délai court à compter du jour de la livraison du produit à l'acheteur.
2. Au titre de la garantie, le vendeur assure la réparation des défauts de fabrication constatés pendant la période visée au §2, point 1, par la réparation de l'article ou son remplacement par un article neuf.
3. Lorsqu'il fait valoir ses droits au titre de la garantie, l'acheteur est tenu de livrer les marchandises faisant l'objet de la réclamation au vendeur à ses propres frais, tout en fournissant des informations sur le mode d'expédition (numéro de suivi). Les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être envoyées à l'adresse du siège social de la société : Wiatreo.pl Sp. z o.o., ul. Cygana 3, 45-121 Opole, tél. : +48512786225, e-mail : wiatreo.pl@gmail.com. Les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être accompagnées d'un formulaire de réclamation dûment rempli et d'une preuve d'achat. L'absence du formulaire de réclamation empêchera l'analyse complète de la réclamation et, par conséquent, nous considérerons la réclamation comme non résolue. Dans cette réclamation, l'acheteur est tenu de préciser en détail le défaut constaté, la méthode et la date de sa détection, et d'indiquer s'il demande la réparation de l'article ou son remplacement par un neuf. En l'absence de choix de la demande, il est supposé que l'acheteur a choisi la réparation de l'article.

§4 Réclamations

1. Le vendeur est dégagé de toute responsabilité au titre de la garantie si l'acheteur avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat.
2. En cas de vente d'articles d'occasion, la durée de la garantie est réduite à 1 an, et dans le cas de contrats entre entrepreneurs, la garantie est exclue.
3. Après avoir déposé une réclamation, l'acheteur est tenu d'informer immédiatement le vendeur du défaut et de la date de sa constatation, de soumettre sa demande de réclamation et de préciser à quel titre il dépose la réclamation (garantie légale ou garantie commerciale).
4. En plus d'envoyer l'article au vendeur, l'acheteur doit joindre la preuve d'achat (ticket de caisse/copie du ticket de caisse/confirmation de virement, etc.) et le formulaire de réclamation. Il est recommandé, dans le cas d'achats effectués via Allegro.pl, de joindre également le nom d'utilisateur (pseudo) de l'acheteur sur ce portail. Les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être envoyées à : Wiatreo.pl Sp. z o.o., ul. Cygana 3, 45-121 Opole, tél. : +48512786225, e-mail : wiatreo.pl@gmail.com
5. Si un acheteur consommateur a demandé le remplacement de l'article ou la réparation du défaut, ou s'il a présenté une demande de réduction de prix en précisant le montant de la réduction, le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises faisant l'objet de la réclamation.
6. Les parties prévoient la possibilité pour le vendeur de répondre à la réclamation soumise par voie électronique (e-mail) ou par téléphone, y compris par l'envoi d'un SMS.
7. Dans le cadre des ventes entre entrepreneurs, l'acheteur perd ses droits de garantie s'il n'a pas inspecté l'article au moment et de la manière habituellement acceptés pour les articles de ce type et s'il n'a pas immédiatement informé le vendeur du défaut, et dans le cas où le défaut n'est apparu que plus tard, s'il n'a pas informé le vendeur immédiatement après sa découverte.

§5 Dispositions finales

1. En plus de la présente note d'information, l'acheteur reçoit également des instructions d'installation.
2. Si l'acheteur ne soulève aucune objection dans les 14 jours suivant la date de remise des présentes informations, il est considéré qu'il en a accepté l'intégralité des dispositions.
3. L'acheteur donne son consentement volontaire au traitement des données à caractère personnel à des fins liées à l'exécution du contrat. La personne donnant son consentement a le droit d'accéder au contenu de ses données à caractère personnel, la possibilité de les rectifier et le droit de demander la cessation de l'utilisation des données à des fins spécifiques.
4. Pour les contrats conclus entre entrepreneurs, le tribunal compétent est le tribunal de district d'Opole.